Блог Мультиворка

Пандемия задела все сферы жизни без исключения, в том числе и сферу образования. В марте злополучного 2020-го все школы и вузы перешли на дистанционку. В конце января 2021 года многие вернулись к обучению офлайн, но некоторые продолжают учиться онлайн до сих пор. Студенты-контрактники обоснованно возмущались, что качество образования на удаленке снизилось, а вот цена – нет. Стоит ли надеяться на перерасчет и как попробовать его добиться, рассмотрим в статье.

Согласно федеральному закону «Об образовании» в нашей стране есть только три формы обучения: очная, заочная и очно-заочная. Дистанционка к ним не относится. И студенты на своем горьком опыте убедились, что удаленка не дает того объема знаний, который предполагает очная форма. Особенно это касается тех специальностей, где без практики никуда, к примеру в сфере медицины.

С этой точки зрения требование студентов пересчитать сумму за обучение более чем обосновано. Но по закону вузы не обязаны это делать. Тут и заключена основная проблема. Все, что остается – договариваться с учебными заведениями. А если они не идут на уступки, писать жалобы и претензии. Вот как это можно сделать:

Написать заявление на имя ректора

В таком заявлении обязательно укажите:

• Вашу просьбу о перерасчете за определенное количество дней, которые вы учились на дистанционке.
• Аргументы: обосновать, почему учебное заведение обязано уменьшить стоимость.

В качестве аргументов можно привести следующие:

• сократилось количество лекций, не стало лабораторных занятий;
• уменьшилось количество академических часов, предписываемых для тех или иных предметов;
• во время обучения на удаленке часто случались проблемы со связью, отмены лекций;
• онлайн-обучение негативно сказалось на вашем бюджете: возможно, вам понадобился новый компьютер, гарнитура, дополнительная литература.

В конце обязательно укажите главный аргумент: дистанционная форма не является полноценным аналогом очной и не может ее заменить.

Многие, а то и все ваши сокурсники, которые также учатся платно, наверняка вас поддержат. Поэтому вы можете действовать сообща и написать максимум заявлений либо подать один коллективный иск. В этом случае шанс, что вуз пойдет на уступки, увеличится.

Составить претензию

Если заявление не сработало, то ваш следующий шаг – составить претензию. В этом случае вы будете не просто просить, а буквально требовать перерасчета.

Весомыми основаниями для претензии могут быть существенные нарушения договора, который вы заключали в вузом. И здесь основная сложность – найти такие нарушения, которые являлись бы достаточным поводом для требования снизить стоимость. Перевод на дистанционный формат к таким доводам, увы, не относится. Поэтому обосновать претензию можно двумя способами:

1. Сослаться на нарушение закона «О защите прав потребителей» и правил оказания платных образовательных услуг. Это вполне правомерно, ведь вы как студент являетесь потребителем, а учебное заведение, соответственно, исполнителем.

К недостаткам качества образовательных услуг на дистанционке можно отнести:

• сокращение длительности занятий;
• недостаточное количество практики и лабораторных занятий;
• несоблюдение учебного плана и постоянные перестановки в расписании;
• формально вы учитесь не в том месте, которое обозначено в договоре;
• смена преподавателей состава (при условии, что занятия ведут не те педагоги, которые изначально были указаны в договоре);
• перебои со связью;
• нельзя задать все уточняющие вопросы и получить на них развернутые ответы из-за онлайн-формата.

Доказать все вышеперечисленное можно с помощью свидетельств однокурсников, жалоб, заявлений. Если повезет, можете узнать мнение о качестве обучения педагога из другого вуза, который преподает ту же специальность, оформить в письменном виде и приложить к претензии. Здорово, если удастся привлечь студенческое объединение, у которого есть опыт в разрешении споров и конфликтных ситуаций между студентами и учебным заведением.

2. Сослаться на существенные изменения обстоятельств и потребовать изменить условия договора. Что значит «существенные»? Это значит, что изменения произошли настолько кардинальные, что если бы вы знали о них заранее, то не стали бы заключать с учебным заведением договор. Или, возможно, заключили бы, но на других условиях, например если бы цена снизилась при смене форм обучения. Особенно важно делать акцент на том, что очная форма – единственная возможная форма для полноценного образования, специалистам-практикам. Самый яркий пример – студенты медфака.

Обращение в суд

Этот вариант, конечно, допустим, но его стоит рассматривать только в крайнем случае.

Во-первых, судебный процесс точно будет трудоемким и длительным. Во-вторых, пока в судебной практике прецедентов по такому вопросу нет, и предугадать, чем все обернется в суде для вас или вуза, невозможно.

Но есть и приятная новость: в конце октября 2020 года в Госдуме находится на рассмотрении законопроект, который был запущен в работу именно после многочисленных жалоб студентов-контрактников о перерасчете стоимости обучения. Если закон пройдет, то плату должны будут снизить.

Как видите, вариантов добиться перерасчета несколько. И хоть в законах нет прямых норм, которые обязывают вузы снизить стоимость обучения, вы можете попробовать уговорить их пойти на уступки.