Блог Мультиворка

Несмотря на то, что в IT-сфере необходимы отличные технические умения, карьерный рост зависит совершенно от другого. Развитие навыков софт скиллс необходимо каждому, кто хочет подняться по карьерной лестнице. И часто это даже важнее, чем полное соответствие техническим требованиям вакансии.

Необходимые софт скиллы в ИТ

Софт скиллы (или гибкие навыки) — это особые умения, которые необходимы в работе. Можно сказать, что качества soft skills — это, простыми словами, навыки работы с людьми: коллегами, заказчиками и самим собой. Считается, что в сфере технологий для работы необходимы следующие навыки:

• планирование работ и управление проектом: это поможет грамотно выстроить порядок работы, постановку целей и контроль исполнения задач;
• умение правильно формулировать и ставить задачи: именно от того, насколько грамотно сформулирована задача, зависит качество её исполнения;
• деловое общение: умение проводить встречи с клиентами и рабочей группой, общение с коллегами и другими отделами, навыки письменного общения;
• управление конфликтом: возможность решать стрессовые ситуации в рабочем коллективе;
• управление собой: поддержание своего рабочего позитивного настроя, забота о моральном и физическом здоровье, саморазвитие в профессиональной сфере;
• эмоциональный интеллект: управление своими эмоциями и контроль собственного поведения в сложных эмоциональных ситуациях.

В число гибких навыков входят и другие: критическое мышление, креативность, умение строить логические связи, тайм-менеджмент. Однако умение спланировать работу, обсудить задачу с руководством, грамотно отреагировать на проблемную ситуацию и здоровая оценка собственных сил — самые важные софт скиллы для работы в IT.

Почему технология soft skills необходима для успешной работы

Не важно, в какую сферу вы идёте работать: IT, менеджмент или производство. Гибкие навыки одинаково ценятся во всех профессиях. Все понимают, что деловое общение или стрессоустойчивость необходимы для работы с клиентами. А зачем развитие навыков soft skills требуется людям, которые работают с информацией?

• C помощью тайм-менеджмента и навыков управления вы будете лучше организовывать свой рабочий процесс, станете более производительным.
• Навыки делового общения и эмоциональный интеллект необходимы для общения с коллегами и руководителями.
• Умение решать конфликтные ситуации понадобится, если вас поставят во главе команды.

Как гибкие навыки влияют на командную работу

Команда айтишников обычно сама разбирается с организацией работы и внутренними разногласиями, не прибегая к помощи менеджеров или начальства. Именно поэтому так важно развитие soft skills компетенций для работы всей команды. Успешная работа возможна только в коллективе, понимающем принципы проектного управления, постановки задач, общения с коллегами и самоорганизации.

Если у разработчиков, дизайнеров или других IT-специалистов проблема с гибкими навыками, то может нарушиться весь рабочий процесс. Новичок, стараясь показать себя с лучшей стороны, наберёт больше сложных задач, чем он может выполнить, и не обратится за помощью к опытным коллегам. Из-за плохого тайм-менеджмента работники будут уставшими, раздражёнными и невнимательными. В таких ситуациях неизбежны конфликты. Если с ними справиться не удаётся, то в стрессовых условиях обязательно будут забыты важные детали, не подведены итоги, команда не будет настроена на работу.

Ну а если все разработчики освоили необходимые soft skills, то ситуация становится намного лучше. Неопытные работники смело обращаются за разъяснениями, правильно формулирую вопросы и не тратят зря время. Команда понимает важность рабочего графика, заботится о своей работоспособности, поэтому каждый день может выполнять текущие задачи. Регулярные обсуждения проекта, подведение итогов, распределение задач и грамотные формулировки упрощают рабочий процесс и повышают продуктивность всего коллектива.

К сожалению, гибким навыкам не учат ни в школе, ни в институте. А многие навыки (например, устойчивость к конфликтам или структурное мышление) ошибочно считаются врождёнными чертами характера. Однако развить все необходимые для работы умения можно в любом возрасте. Это можно сделать как самостоятельно, с помощью игр и упражнений, так и на обучающих курсах. Стоит позаботиться о развитии навыков работы в коллективе заранее. Всё-таки даже неопытные кандидаты на должность, уже развившие необходимые софт скиллы, ценятся намного выше, чем просто знатоки профессии.

Чтобы вам не пришлось искать книги и курсы, которые помогут развить гибкие навыки, мы собрали их за вас — качайте и развивайтесь!